拉卡拉电签POS机出现交易后不能签字的原因_解决办法

　　一般使用拉卡拉电签POS机完成刷卡交易会有一个界面，就是让用户进行电子签名。但出现无法在屏幕中进行签名这很可能是由于触屏校准失败或是触屏发生损坏，这就需要商户及时联系当时办理拉卡拉电签POS机的客服人员进行返厂维修。

　　一、拉卡拉电签POS机出现交易后不能签字的原因

　　1、用户所使用得拉卡拉电签POS机出现触屏校准失败。

　　2、拉卡拉电签POS机的屏幕出现损坏。

　　3、用户在给持卡人签名的时候，所使用的力度不够，没有迁出笔痕来，这就需要用户加大力度重新签出名字才可行。有的时候在签名过程中，在POS机的屏幕中很可能会出现一串数字，用户签名没有盖过这串数字也会导致签名失败

　　二、拉卡拉电签POS机交易后无法签字的解决办法

　　1、若是触屏校准失败，这就需要商户在POS机关机的状态下选择“取消”，等待屏幕亮屏后在长按退格键→点击“#”按键→设置中输入密码“159951”→翻页后选择触屏校准。

　　2、若是触屏损坏，这就只能联系拉卡拉的客服人员进行返厂维修或是更换拉卡拉其他POS机进行使用。

　　3、持卡人在交易结束后，用户一定要提醒持卡人稍微使力来签名，并且出现有一串数字的时候，一定要让所签署的笔痕盖过数字，这样才能证明签名成功，交易完成。

　　三、注意事项

　　1、拉卡拉电签POS机是一个身份证只能办理一台POS机，因此一旦所使用的电签POS机出现问题是不能更换新的拉卡拉电签POS机，只能更换其他款拉卡拉POS机。

　　2、当拉卡拉电签POS机出现器具上的问题，只能联系客服人员进行返厂维修，不能自行拆机，避免POS机拆开后直接不能正常使用。