拉卡拉刷卡异常却又成功扣款的原因，怎么办

　　用户使用拉卡拉POS机刷卡的时候发生异常，但持卡人又被成功扣款，多数是因为网络信号、信用卡或POS机出现异常状态，从而导致单边账形成。商户遇到此次问题可要求持卡人重新刷卡交易，并且解说资金还是会退回持卡人的账户中来。

　　一、出现拉卡拉刷卡异常但成功扣款的原因

　　1、网络问题，但是没有显示冲正我们就需要找到商户告知原因，商量一下这个钱应该怎么退款，和气生财、不要遇到问题就吵我们看看款是不是已经到商户结算卡，如果是那么就没问题了，如果不是那么我们就商议看看这比交易算交易成功还是不算。很简单，如果是隔天到账就看明天的到账情况，如果是刷卡即时到账那么我们就看商户结算卡里面的余额有不有这比钱就可以啦。

　　2、支付公司系统维护

　　支付公司有时候会系统升级，导致服务器连接不上，数据下载或上传不上去，这时候刷卡会显示交易失败，遇到这种情况不要着急，先确认下支付公司系统维护的时间，晚一点再刷卡。

　　3、发卡行交易限制

　　银行也有自己的风控系统，尤其是信用卡，如果每天刷卡的次数太多，或者刷卡金额异常，比如一天内刷了十几次信用卡，比如在某加油站刷了好几万，这种非常理的交易，发卡行会对该卡风控，刷卡是也会提示交易失败。

　　二、拉卡拉刷卡异常但扣款成功后该怎么做

　　1、用pos操作“重打印”功能目的：检查签购单打印机是否故障

　　2、用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）

　　3、如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，（如建议信息在发卡行返回POS中间网络中断，那么在当时的银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态，因发卡行勘定保证其持卡人的利益，所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时会依旧返回。）如果发卡行说成功了，银联说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到。

　　4、可以用白纸把持卡人的消费信息登记好，按照正常单子的格式如卡号，消费金额，时间，清单，签名，联系方式等，如第二天查询此交易未到账则去银行办理托收手续，（尽量不要用此方法，此方法成功率不是很高，且收回款的周期较长）其实最好的方法就是在刷一笔，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功在刷一下，反而更好解决，大家可以尝试一下，如果必要咱们可以给商户写个说明，大体意思就是，如果日二天查明确实多刷，则保证给退回。